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Qualità

STEMA ha coordinato numerosi progetti di certificazione per importanti gruppi industriali ed è stata essa stessa tra le primissime società di consulenza in Italia a ottenere la certificazione ISO 9000:2000 nel 2002 con DNV.

Il nostro approccio parte dalla CONOSCENZA dell'azienda, della struttura e della filosofia dell'azienda stessa in modo da poter comprendere al meglio i processi e di conseguenza poter supportare il cliente nella creazione di sistemi qualità personalizzati che siano fonte di valore aggiunto per l'azienda migliorando l'orientamento alla customer satisfaction ed al tempo stesso aumentando il controllo sui processi interni

Le fasi del nostro intervento prevedono:

  • Conoscenza della struttura
  • Definizione degli obbiettivi che il cliente desidera raggiungere
  • Mappatura ed analisi dei processi
  • Stesura di manuali, procedure, istruzioni operative e modulistica
  • Contatto con gli enti certificatori e gestione dell'iter di verifica
  • Affiancamento nelle fasi di implementazione dei Sistemi Qualità in azienda
  • Supporto al cliente in fase di verifica ispettiva
  • Costante disponibilità nella gestione delle problematiche quotidiane di gestione

I nostri professionisti hanno coordinato e gestito direttamente numerose certificazioni e sono in grado di supportare il cliente dalla valutazione iniziale all'ottenimento e mantenimento della certificazione secondo le normative ISO.